用户卡补卡办理操作申请

  卡状态为挂失状态时才能进行补卡业务，否则先进行卡挂失,兰州银行记账卡挂失后可立即补办，其他银行ETC卡及兰州银行储值卡需等挂失满14天才能进行补办业务、且已挂失的卡暂被加入黑名单工作人员在办理申请时，无需区分这两种情况，系统会自动区分处理，只需要按照提示录入数据即可。

用户卡补卡办理操作指南

  1. 查询。点击APP主页面【维护功能】-【用户卡补办】功能，进入用户卡补办操作页面；

  2. 输入车牌号、选择车牌颜色，点击【查询】，查询成功，界面展示用户信息、车辆信息、ETC卡信息，核对信息无误后，选择清除卡片类型，如下图所示：

    图一
    图二

  3. 先清除旧卡信息再补办
       清除卡片类型选择“清除旧卡信息”，手持机背后放置已挂失的ETC卡片，并点击界面【读旧卡】按钮，如下图所示，旧卡读取成功，界面展示旧卡信息，再点击【销毁旧卡信息】按钮，清除旧卡信息成功后，界面按钮变为【读新卡】；

    图一
    图二
       手持机背后放置要补办的新ETC卡，点击界面【读新卡】按钮，界面展示新卡信息，最后点击【补办】按钮完成用户卡补办业务。
    图三
      3）旧卡丢失或损坏直接补办    清除卡片类型选择“旧卡丢失或损坏”，手持机背后放置要补办的新ETC卡，点击界面按钮【读新卡】—【补办】，完成用户卡补办操作。